La gestione degli interventi tecnici presso il cliente implica da parte dell’azienda un’attenta pianificazione per ottimizzare i tempi e i costi. Questa operazione viene spesso svolta in maniera superficiale e spannometrica, grave danno per l’azienda perchè comporta costi e dilata i tempi di chiusura dell’intervento.
Per venire incontro alle carenze sopracitate, sono stati introdotti nel tempo dei software di Workforce Automation, veri e propri strumenti per aiutare nella pianificazione del personale nei vari settori a cui sono applicati.
Diventa quindi fondamentale per il manager dell’azienda valutare attentamente la propria attività e decidere dove può essere ottimizzata. L’investimento iniziale viene sicuramente ripagato da una maggiore efficienza, meno intoppi anche di natura burocratica e un maggiore guadagno a fine mese.
Per chi deve gestire interventi tecnici di manutenzione esistono in commercio molti software. Ho trovato soluzioni interessanti come MWEBRIT, software completamente distribuito via web ed integrabile con i gestionali preesistenti nell’azienda.
Utilizzabile via web (anche dal Cliente) s’interfaccia col tecnico tramite una semplice segnalazione via sms. Il tecnico accederà al sistema tramite palmare con cui avverrà la gestione dell’intervento fino alla conclusione e alla compilazione del rapporto tecnico.
I costi si preannunciano contenuti grazie alla formula pay-per-use: un comodo canone verrà calcolato in base all’utilizzo, senza costi nascosti e gravosi investimenti iniziali per avviare una piattaforma hardware.
Insomma non resta che riflettere sulle possibilità di utilizzo di queste piattaforme e provare, almeno richiedere una demo non costa nulla e può aprire interessanti orizzonti per la nostra attività.
Vi lascio questo indirizzo e vi invito a dare un occhio: http://www.miwebrit.it
Attendo feedback da chi ha già avuto esperienza con qualche sofware o ha avuto occasione di provare quello che ho citato e “sponsorizzato”.
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